400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于售前售后服务咨询及招商客服热线等很多方面。

绝大多数400电话用户办理400电话的主动性都比较强，有相当一部分用户直接联系我们，在简单的沟通之后，了解了功能之后，就开始准备开通400电话的资料了，甚至连400电话号码都没有选择好。这很大意义上说明用户思维的