400电话和800电话是中国电信行业（包含电信、联通、移动等多家运营商）的两种常见服务，它们的主要区别在于电话费用的承担方式和可拨打的设备两个方面。

首先，800电话对于拨打的用户来说是完全免费的服务电话，而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。当然，市话和长途区分早就已经取消，且绝大多数手机套餐中都包含一定时间的通话分钟数。所以，在这一点上已经基本不存在什么差异。

其次，800电话只能由固定电话进行拨打，而400电话则可以在全国各地，无论是固定电话、小灵通还是手机，均可拨打。这一特性使400电话更加灵活，适用范围更广泛。它也意味着使用400电话的公司或企业可以更方便的服务更多用户。

400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。它有效地解决了企业产品服务的正常反馈信息收集的问题，同时也为企业带来了一定的收益。另外，它也能够规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。

就目前发展趋势来说，800电话已经被400电话淘汰。